Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas más frecuentes que recibimos.
El enlace que le enviamos a tu cliente lo primero que hace es preguntarle: "¿cómo de satisfecho quedó por el servicio prestado en NOMBRE DE SU NEGOCIO?" Si responde "NO QUEDÉ SATISFECHO", le enviamos a un formulario que solo le llega a su correo electrónico con la crítica constructiva del cliente. Si responde "MUY SATISFECHO" le invitamos a que ponga una reseña positiva de su negocio. De manera que el que no esté satisfecho, no sabrá que dándole a "MUY SATISFECHO" le facilita la posibilidad de poner una mala reseña. Puede ver como sería toda la experiencia en el vídeo en la parte superior de la web en: "VER COMO FUNCIONA".
No existe límite. Puede recibir tantas reseñas como las que sus clientes estén dispuestos a poner en Google.
Al darse de alta le crearemos un perfil al que solo puede accede usted. Ese perfil está conectado con su cuenta de Google de manera que todas las personas que añada para invitarles a poner una reseña solo la podrán poner en su Google My Business.
Si consume los 100 SMS gratis al mes, los que mande de más te costarán 0,053€+IVA. Para que te hagas una idea, 100SMS es equivalente a 5,3€+IVA. Un 45% más económicos que la media del mercado.
Sus datos los puede importar usando un archivo excel con las columnas de Nombre, Apellido y número de teléfono móvil. Se cargan los datos automáticamente con los clientes a contactar y puede enviar las reseñas a esas personas. Recomendamos que envíe los SMS a las personas que estuvieron recientemente en su negocio.
El programa recuerda a quienes se han enviado el SMS para valorar su negocio/servicio y solo se les envía 1 vez al año la petición de valoración. Esta opción se puede modficar, recomendamos no mandar más de 1 SMS y hacerlo por la mañana del día siguiente de la visita.
Se puede seleccionar esa persona para que le llegue el SMS antes de hacer el envío. Por defecto se desmarca para no saturar a tus clientes.
Al darse de alta podrá revisar el acuerdo de protección de datos actualizado a la nueva normativa europea: RGPD. Estaremos encantado de asistirte con cualquier cuestión que tengas al respecto.
Si cancela la subscripción al servicio, podrá seguir usándolo hasta que termine el mes completo desde la fecha de subscripción. Si quiere usarlo más adelante, podrá volver a activar el servicio siempre que quiera.
El servicio no tiene permanencia. Cada mes se renueva el servicio y antes de que este se renueve tendrá que cancelar la subscripción para que no se le cobre el próximo mes.
